Med Lean kan du skabe målbare resultater – helt ned på bundlinjen. Oven på en Corona-krise, som mange virksomheder endnu ikke er igennem, er der mere end nogensinde brug for at se på virksomheden med nye øjne - hvor kan vi optimere?
På 5 webinarer vil Erik Olesen fra Process Performance introducere dig til LEAN, principperne og en masse praktisk anvendelige værktøjer.
Det er svært at definere kunders krav - ligesom det kan være vanskeligt at måle på dem. Oftest ved kunden ikke engang selv, hvad de ønsker. Det er her, at Lean med principper som Voice of Costumer kan hjælpe dig. Principperne er gældende for alle typer af processer, dvs. produktion, administration, udvikling og service.
Webinaret indeholder:
- Kundernes krav - ekstern og intern - Og hvordan du måler på dem
- Voice of Costumer - VoC
- Critical to Costumer - Ekstern- og Intern CTC
- Fra kundekrav til målbare parametre - Critcal to Costumer - CTQ
Øvrige webinarer:
Webinar 1: Hvordan kan Lean hjælpe din virksomhed
Webinar 2: Bliv helt skar på dine kunders krav
Webinar 3: Find værdiskabende aktiviteter i dine processer
Webinar 4: Hvordan implementerer du holdbare løsninger
Webinar 5: Effektiv forankring og ejerskab hos medarbejderne
Du kan se allerede afholdte webinarer her.
