Stor undersøgelse slår fast: Flertallet er tilfreds med den lokale erhvervsservice og peger på et favoritområde 

Otte ud af ti virksomheder er tilfredse med deres seneste kontakt med Business Kolding.

Det viser en ny brugerundersøgelse fra Teknologisk Institut bestilt af Kolding Kommune med det formål at kigge nærmere på den erhvervsservice, som omfatter myndighedsområdet, arbejdsmarkedsområdet og Business Kolding.

Undersøgelsen er en del af Kolding Byråds ambition om, at Kolding skal være Syddanmarks stærkeste erhvervskommune, og brugerundersøgelsens resultater skal danne grundlag for udvikling og forbedringer for virksomheder i kommunen. 

I alt har 401 virksomheder besvaret en lang række spørgsmål om deres oplevelse af Business Kolding.

80 procent af dem svarer, at de er tilfredse eller meget tilfredse med deres seneste kontakt. Undersøgelsen af Business Kolding er en del af en samlet erhvervsundersøgelse, hvor knap 1100 virksomheder har deltaget. 

Virksomhedernes gennemsnitlige tilbøjelighed, som det kaldes i undersøgelsen, til at anbefale Business Kolding er 87 ud af 100.

Det betyder i sagens natur, at erhvervsservicen langt fra er fejlfri, men det er et rigtig godt udgangspunkt.

"Det glæder mig, at virksomhederne oplever Business Kolding som tilgængelig og relevant. Den personlige kontakt og vores kendskab til virksomhederne er afgørende for, at vi kan hjælpe dem videre, uanset hvor deres forretning står og skal hen", siger Morten Bjørn Hansen, direktør for Business Kolding.

Høj faglighed

Ifølge borgmester Jakob Ville (V) vidner tallene i både den brede del af undersøgelsen og så de mere specifikke spørgsmål om Business Kolding om, at virksomhederne især mødes af stor faglighed.

”Undersøgelsen viser, at vi har et solidt fundament for samarbejdet mellem kommunen og erhvervslivet. Der er en høj faglighed og en stor vilje til dialog, som vi skal bygge videre på. Samtidig skal vi bruge resultaterne til at forfine vores indsats. Især når det handler om koordinering, brobygning og om at skabe de rigtige forbindelser for virksomhederne,” siger Jakob Ville.

Den menneskelige relation

Men hvad fylder så mest i de besvarelser, som handler konkret om Business Koldning? Det gør netværk og faglige arrangementer.

Altså events, hvor de menneskelige relationer vejer tungt i en tid, hvor rigtig meget ellers handler om automatisering, robotter og kunstig intelligens. 

I undersøgelsen beskriver 40 procent, at de senest havde kontakt med Business Kolding gennem et netværk, mens 24 procent deltog i et fagligt arrangement. Tilfredsheden er højest med arrangementer, der vurderes til 4,3 ud af 5, og netværk, der får 4,1.

Undersøgelsen peger også på et udviklingspunkt. Virksomhederne efterspørger bedre hjælp til at finde relevante kontakter og samarbejdspartnere. Altså generel opfølgning, så møder og dialoger fører til handling.

"Vores opgave er både at kende, hjælpe og samle virksomhederne, og det handler selvfølgelig oftest om at skabe både formelle og uformelle rum til at skabe forretningsforbindelser. Vi skal være endnu skarpere på at koble virksomheder efter behov og følge op, når en kontakt kan udvikle sig til et samarbejde", fortæller Morten Bjørn Hansen og fortsætter:

"Allerede inden den her undersøgelse blev igangsat, gik vi i gang med at kigge på vores netværk og nye måder at facilitere dem på. Det gør vi, fordi det med at møde mennesker og være i forskellige netværk jo forhåbentlig aldrig erstattes af onlinegrupper og kunstig intelligens".

Høj faglighed

Nogle etablerede virksomheder efterlyser branchespecifik sparring og forbindelser til større virksomheder, mens nystartede virksomhedsejere især værdsætter den opsøgende kontakt og adgang til netværk.

Rapporten anbefaler at fastholde den brede, personlige indsats og samtidig styrke brobygningen til relevante aktører. På tværs af de tre områder får Kolding Kommunes erhvervsservice en samlet score på 72 ud af 100.

"Undersøgelsen giver os et konkret afsæt for at udvikle servicen sammen med virksomhederne, og meget af det gør vi jo allerede. Herunder som medarrangør på de populære Stormøder, facilitator på nogle udvalgte ambassadørgruppe på baggrund af stormøderne og en lang række andre events, som tager afsæt i virksomhedernes egne ønsker og aktuelle behov", siger Business Kolding-direktøren.